Q1. 酒零官網購買流程?官網購物流程圖

Q2. 提供哪些付款方式?

  • 🏧  ATM網銀轉帳 - 於 3 日內付款
  • 💳 線上刷卡 - VISA / MASTER / JCB
  • 👛 街口支付 - 即將開放
     

Q3. 預計多久可以收到貨?

  • 出貨時間:
    新品期間下單 7 ~ 14 個工作天出貨
    非新品期間 / 日常下單 21 ~ 28 個工作天出貨
    默認全店商品皆為【預購】

    商品頁面如有【現貨】選擇
    則表示 7 個工作天內可出貨

    訂單如包含兩者【現貨】+【預購】
    則默認等待預購商品一起出貨 不拆單
  • 現貨特賣會:每期公布統一出貨日期

 

Q4. 寄送方式?有沒有免運?

全家店到店 - 單筆訂單運費 NT.80
免運優惠 - 單筆訂單金額達 NT.2500,即享免運

※ 無貨到付款服務
※ 免運範圍僅限台灣本島 


Q5. 如何查詢訂單、出貨進度?

登入會員(點我) 或右上角點選「會員中心」>「訂購紀錄」> 點選要查詢的訂單編號,即可查詢該訂單內容 & 追蹤出貨進度

出貨後系統將寄出:「出貨通知信」
可於信內查詢 包裹物流單號

預計2~5個工作天抵達取件門市,留意物流簡訊通知
※如超過5天未收到簡訊通知,請主動聯繫酒零查詢

 

Q6. 發現瑕疵如何退換? 

需於收到貨7日之內,提供瑕疵細節照。如經酒零確認+認定為瑕疵商品,將以代金券形式提供售後補償服務(視商品情況調整補償金額),不進行退換貨。
出貨前皆會進行品檢,非明顯瑕疵不提供退換。

  • 明顯瑕疵定義 - 布料破損、勾紗嚴重、染色、明顯髒污、口袋破洞
  • 非明顯瑕疵定義 - 線頭、色差、車線不夠直、印花或暈染不夠對稱、與想像不符合等等,則不在瑕疵範圍內


Q7. 尺寸不合可以換貨嗎? 

尺寸不合無法退換貨
新品皆為預購性質,付款下單後即進行大貨製作&採購,相當於客製化服務。
故尺寸不合無法提供退換貨服務。
下單前請確認商品頁面提供的尺碼數據。


※ 訂單成立即代表同意以上內容,請詳閱後下單 ※